JN-Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Republik Indonesia memberikan klarifikasi resmi mengenai duduk perkara keterlambatan distribusi konsumsi yang sempat dialami oleh jemaah haji kelompok terbang (kloter) SUB-72 saat berada di kawasan Mina. Langkah transparan ini diambil guna meredam simpang siur informasi di masyarakat, sekaligus menegaskan komitmen hulu pemerintah dalam mengawal standardisasi pelayanan dan perlindungan hak-hari dasar jemaah selama fase puncak ibadah haji.
Berdasarkan hasil investigasi dan pemantauan langsung tim pengawas kementerian di lapangan, kendala distribusi tersebut dipicu oleh hambatan logistik eksternal pada jalur pergerakan armada maktab akibat kepadatan arus lalu lintas yang ekstrem di sekitar area tenda Mina.
Kondisi tersebut menyebabkan keterlambatan kedatangan pasokan makanan dari dapur penyedia (katering) menuju titik distribusi kloter SUB-72. Merespons situasi darurat tersebut, Kemenhaj bersama dengan pihak otoritas masyariq dan ketua kloter langsung mengambil tindakan taktis di lapangan dengan melakukan redistribusi logistik cadangan serta memberikan kompensasi cepat demi memastikan seluruh jemaah terdampak tetap mendapatkan asupan nutrisi yang layak.
Baca juga: Perkuat Layanan Kesehatan Terpadu, Kementerian PANRB Dukung Formasi SDM untuk PHTC Kemenkes
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh jemaah kloter SUB-72. Kemenhaj tidak menoleransi adanya penurunan kualitas layanan. Begitu laporan diterima, tim katering dan linjam langsung bergerak melakukan intervensi hulu ke maktab terkait. Duduk perkaranya murni karena hambatan aksesibilitas akibat kepadatan jalur logistik Mina, dan saat ini pemenuhan konsumsi jemaah telah kembali berjalan normal,” ungkap juru bicara resmi Kemenhaj, Sabtu (30/5/2026).
Sebagai langkah evaluasi menyeluruh, Kemenhaj telah melayangkan surat teguran keras kepada pihak penyedia jasa katering (vendor) dan maktab yang bertanggung jawab atas wilayah tersebut. Kementerian mendesak pihak mitra untuk menyusun skema penanganan jalur alternatif (kontingensi) agar keterlambatan serupa tidak terulang pada kloter-kloter berikutnya.
Di samping itu, tim kesehatan haji juga diturunkan ke tenda jemaah SUB-72 untuk memastikan kondisi fisik para jemaah tetap prima dan mengantisipasi dampak kelelahan selama menunggu proses penyesuaian logistik.
Melalui penanganan yang responsif dan transparan ini, Kemenhaj optimistis operasional pelayanan sisa fase Mina dapat berjalan lebih kondusif dan terkendali. Pemerintah mengimbau kepada seluruh jemaah untuk tetap tenang, menjaga kesehatan di tengah cuaca ekstrem, serta selalu berkoordinasi dengan petugas kloter yang bersiaga penuh selama 24 jam di setiap sektor.(Yonex)
