JN-Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) menyelenggarakan kegiatan pendampingan pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) di wilayah Provinsi Jawa Timur, Kamis (5/3/2026). Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan setiap aduan masyarakat dikelola dengan cepat, tuntas, dan terukur oleh pemerintah daerah menpan.go.id.
Dalam pendampingan tersebut, KemenPAN-RB menekankan pentingnya keberlanjutan pengelolaan pengaduan sebagai instrumen utama untuk meningkatkan kepercayaan publik. Provinsi Jawa Timur sendiri telah diakui sebagai salah satu provinsi dengan kinerja pelayanan publik terbaik nasional, dengan Indeks Pelayanan Publik mencapai 4,75 pada tahun 2025 biroadpim.jatimprov.go.id. Penguatan SP4N-LAPOR! di tingkat kabupaten/kota, termasuk di Sumenep dan wilayah lainnya, menjadi prioritas agar seluruh penyelenggara negara lebih responsif terhadap keluhan warga sumenepkab.go.id.
Selain aspek teknis penggunaan aplikasi, pendampingan ini juga memfokuskan pada penyusunan rencana aksi dan evaluasi berkala terhadap tindak lanjut laporan yang masuk. Dengan sistem yang terintegrasi secara nasional, Pemerintah Provinsi Jawa Timur berkomitmen menjadikan SP4N-LAPOR! sebagai kanal resmi yang solutif, guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani sesuai dengan semangat reformasi birokrasi tubankab.go.id.(Yonex)
